นโยบายการคืนเงิน
นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก
อัปเดตล่าสุด: 8 สิงหาคม 2026
นโยบายนี้ใช้กับสินค้าที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ cnptractor.com ของ CNP Tractor Co., Ltd. (“CNPTRACTOR” หรือ “บริษัท”) บริษัทขอสงวนสิทธิ์พิจารณาการคืน เปลี่ยน หรือคืนเงินตามเงื่อนไขด้านล่างเท่าที่กฎหมายอนุญาต นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายไทย
1. ลูกค้าต้องตรวจสอบข้อมูลก่อนสั่งซื้อ
- ลูกค้าต้องตรวจสอบชื่อสินค้า ยี่ห้อ รุ่นรถ Serial number เบอร์อะไหล่ ขนาด จุดติดตั้ง จำนวน และที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้องก่อนชำระเงิน
- หากไม่แน่ใจว่าสินค้าใช้กับรถได้หรือไม่ ต้องส่งยี่ห้อ รุ่นรถ Serial number เบอร์อะไหล่ และรูปจุดติดตั้งให้ทีมงานตรวจสอบก่อนสั่งซื้อ การตรวจสอบของทีมงานอ้างอิงจากข้อมูลที่ลูกค้าส่งมา หากข้อมูลไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการเลือกรุ่นที่คลาดเคลื่อนจากข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
- การยืนยันคำสั่งซื้อถือว่าลูกค้าตรวจสอบรายละเอียดสินค้า จำนวน ราคา และข้อมูลจัดส่งแล้ว
2. กรณีที่บริษัทไม่รับคืนหรือเปลี่ยนโดยสมัครใจ
บริษัทไม่รับคืน ไม่รับเปลี่ยน และไม่คืนเงินในกรณีต่อไปนี้ เว้นแต่สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ มีข้อบกพร่องก่อนส่งมอบ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ลูกค้ามีสิทธิเป็นอย่างอื่น
- ลูกค้าสั่งผิดรุ่น ผิดขนาด ผิดเบอร์อะไหล่ ผิดจำนวน สั่งซ้ำ เปลี่ยนใจ หรือไม่ต้องการสินค้าแล้ว
- ลูกค้าให้ข้อมูลยี่ห้อ รุ่นรถ Serial number เบอร์อะไหล่ ขนาด รูปภาพ หรือรายละเอียดจุดติดตั้งไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง
- สินค้าเปิดซีลแล้ว ผ่านการใช้งาน ทดลองใส่ ติดตั้ง ถอดประกอบ ขีดเขียน ดัดแปลง เปื้อน ชำรุด หรือบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ไม่ครบจนไม่สามารถนำกลับมาจำหน่ายเป็นสินค้าใหม่ได้
- สินค้าสั่งทำ สั่งพิเศษ ตัดหรือประกอบตามขนาด อุปกรณ์ไฟฟ้าหรืออิเล็กทรอนิกส์ที่เปิดใช้งานแล้ว ของเหลว ซีล วัสดุสิ้นเปลือง และชิ้นส่วนที่มีการสึกหรอจากการติดตั้ง เมื่อสินค้าไม่มีข้อบกพร่องเดิม
- ความเสียหายจากการติดตั้งผิดวิธี ใช้งานผิดประเภท ขาดการบำรุงรักษา อุบัติเหตุ การดัดแปลง หรือการซ่อมโดยบุคคลภายนอก
3. สินค้าผิดรายการ ชำรุด หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
- หากบริษัทส่งผิดรายการ ส่งไม่ครบ หรือสินค้ามีข้อบกพร่องก่อนส่งมอบ กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อบริษัทพร้อมเลขคำสั่งซื้อ รูปหรือวิดีโอสินค้า ฉลากพัสดุ บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานการแกะกล่อง
- เพื่อให้ตรวจสอบกับผู้ขนส่งได้ครบถ้วน กรุณาแจ้งภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า การแจ้งภายหลังจะพิจารณาจากหลักฐานที่มี โดยไม่ตัดสิทธิที่ลูกค้ามีตามกฎหมาย
- เมื่อบริษัทตรวจสอบแล้วว่าเป็นความผิดของบริษัท บริษัทจะซ่อม เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามความเหมาะสมและตามกฎหมาย พร้อมรับผิดชอบค่าจัดส่งที่จำเป็น
4. การยกเลิกก่อนจัดส่ง
กรุณาติดต่อบริษัททันทีพร้อมเลขคำสั่งซื้อ คำขอยกเลิกจะมีผลเมื่อบริษัทตอบยืนยันแล้ว หากสินค้าเข้าสู่ขั้นตอนจัดหาเฉพาะ แพ็ก หรือส่งมอบแก่ผู้ขนส่งแล้ว บริษัทอาจไม่รับยกเลิกตามนโยบายร้าน หรืออาจหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงเท่าที่กฎหมายอนุญาต ทั้งนี้สิทธิการยกเลิกตามกฎหมายที่ใช้บังคับยังคงมีผล
5. ขั้นตอนการขอคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติ
- ติดต่อบริษัทก่อนส่งคืน พร้อมเลขคำสั่งซื้อ เหตุผล และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
- รอหนังสือหรือข้อความยืนยันสิทธิคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับส่งคืน ห้ามส่งสินค้ากลับเองหรือส่งแบบเก็บเงินปลายทางโดยไม่ได้รับอนุมัติ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธรับพัสดุดังกล่าวเท่าที่กฎหมายอนุญาต
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมอุปกรณ์ ฉลาก คู่มือ และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน บรรจุให้ปลอดภัยและใช้บริการที่ติดตามพัสดุได้
- กรณีบริษัทอนุมัติรับคืนเป็นข้อยกเว้นโดยไม่ได้เกิดจากความผิดของบริษัท ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งไปและกลับ รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง
6. การตรวจสอบและคืนเงิน
เมื่อบริษัทได้รับสินค้าแล้ว จะตรวจสอบสภาพและแจ้งผล หากอนุมัติ บริษัทจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมหรือบัญชีธนาคารที่ตกลงร่วมกัน โดยทั่วไปภายใน 7–14 วันทำการ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน ค่าจัดส่งเดิม ค่าจัดส่งคืน และค่าธรรมเนียมที่ชำระไปแล้วไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่เกิดจากความผิดของบริษัทหรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หากสินค้ามีมูลค่าลดลงจากการใช้งาน ติดตั้ง หรือความเสียหายที่ลูกค้าก่อขึ้น บริษัทอาจหักค่าเสื่อมสภาพหรือค่าเสียหายเท่าที่กฎหมายอนุญาต
7. รถขุดและเครื่องจักร
รถขุดและเครื่องจักรไม่เปิดสั่งซื้อผ่านตะกร้าบนเว็บไซต์ ลูกค้าต้องติดต่อทีมงานเพื่อตรวจสภาพ ยืนยันราคา เงื่อนไขการจองหรือมัดจำ การชำระเงิน และการจัดส่งเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนซื้อ เงื่อนไขการยกเลิกหรือคืนเงินให้เป็นไปตามเอกสารยืนยันการซื้อขายของรถแต่ละคันและกฎหมายที่ใช้บังคับ
ก่อนส่งมอบ บริษัทจะตรวจสอบสภาพรถ ครอบคลุมระบบไฟฟ้า จุดรั่วซึม และของเหลวที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้รถอยู่ในสภาพพร้อมใช้งานตามที่ตกลง
บริษัทรับประกัน เครื่องยนต์ ปั๊มไฮดรอลิก มอเตอร์ตัวเดิน และมอเตอร์สวิง เป็นระยะเวลา 10 วัน นับจากวันที่ส่งมอบ ความเสียหายเล็กน้อย เช่น สายไฮดรอลิกแตกร้าวหรือซีลรั่วซึมเล็กน้อย ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันนี้ การรับประกันไม่ครอบคลุมชิ้นส่วนสึกหรอ ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ขาดการบำรุงรักษา อุบัติเหตุ การดัดแปลง หรือการซ่อมโดยบุคคลภายนอก เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
8. ติดต่อ
โทร 065-360-6899
LINE: @cnptractor
อีเมล: cnptractor@gmail.com
ที่อยู่: 93 หมู่ 4 ตำบลบางเสาธง อำเภอบางเสาธง จังหวัดสมุทรปราการ 10570